des consultantes et consultants membres de La Belle Idée !
Préambule
Tout au long de leur adhésion, nos membres acceptent de se conformer aux dispositions et principes de la présente charte de déontologie dans le cadre de leurs fonctions de consultants, coachs, mentors, superviseurs, formateurs/prestataires de formation.
Cette charte a été conçue à travers des échanges entre les membres adhérents de La Belle Idée !. De plus, les phrases suivies d’un astérisque sont inspirées du Code de déontologie global des coachs, mentors et superviseurs et de la charte professionnelle de François Délivré.
Engagement envers les clients
Lors de l’exercice d’activités professionnelles avec des clients, à quelque titre que ce soit, les membres adoptent une conduite conforme à la présente charte et s’engagent à̀ fournir la qualité de service qui peut raisonnablement être attendue d’un membre actif.
Avant le début de la relation de travail, les membres doivent mettre le code à disposition de leurs clients et expliciter clairement leur engagement à le respecter.
Terminologie
Les termes suivants sont utilisés dans ce code :
• “clients” désigne les personnes accompagnées, coachées, mentorées et supervisées, ainsi que les apprenants ;
• “membres actifs” ou “membres” désigne les coachs, mentors, superviseurs, consultants et formateurs/prestataires de formation ;
• “activité professionnelle” désigne les activités de coaching, mentorat et supervision, de formation et de conseil ;
• “profession” désigne le conseil, la formation, le coaching, le mentorat et la supervision.
1. Valeurs
Les membres adhèrent aux valeurs suivantes :
- Approche humaniste et universaliste : Les membres s’inscrivent dans une approche humaniste et universaliste, à savoir l’unité dans la diversité.
- Respect et dignité : Les membres respectent les personnes accompagnées tant dans leurs différences que dans leurs dignités.
- Intégration des droits culturels : Les membres intègrent dans leurs approches et interventions les droits culturels.
- Intégrité et authenticité : Tout membre fait preuve d’intégrité et d’authenticité dans sa relation avec autrui.
- Bienveillance et empathie : Les membres s’engagent à être dans la transmission de ses connaissances, à faire preuve de bienveillance et d’empathie. Chacun et chacune doivent avoir confiance en la capacité d’apprentissage de chacun et ne jamais assigner quiconque à l’échec.
- Priorité à ne pas nuire : Ils font leur le principe antique « primum non nocere » : d’abord ne pas nuire.
- Liberté de conscience et libre arbitre : La liberté de conscience et de libre arbitre s’applique autant aux membres adhérentes et adhérents qu’aux personnes accompagnées.
- Non-discrimination : Les membres s’interdisent de toute forme de discrimination, pour quelque motif que ce soit, et s’attachent à renforcer leur propre sensibilité face à de potentiels motifs de discrimination.
2. Humilité et conscience
- Les membres savent que les concepts ou approches théoriques ont leur utilité dans leur domaine professionnel, mais ils reconnaissent également que ces concepts ne peuvent pas toujours être appliqués de manière universelle ou exhaustive dans toutes les situations.
- Les membres ont l’humilité d’accepter leurs propres limites et indiquent en ce cas à leur client, les experts ou des personnes ressources à qui avoir recours ; « connais-toi toi-même » est une de leur devise.
- Les membres ont conscience de la possible existence de biais inconscients et veillent à adopter une approche respectueuse et inclusive qui reconnaît et tient compte des spécificités de chacun ;
- Tout membre sait que tout problème peut avoir de multiples causes et fait preuve d’humilité ;
- Les membres interprètent la réalité en fonction de leurs compétences et de leur expérience mais savent que d’autres interprétations sont possibles et peuvent se révéler plus pertinentes.
3. Apprentissage continu et professionnalisme
- Les membres apprennent de leurs erreurs et s’appuient sur leurs expériences.
- Les membres effectuent régulièrement auprès de pairs des analyses de pratiques professionnelles ou se font superviser par un professionnel (superviseur, thérapeute ….) ;
- Les membres interrogent régulièrement leurs pratiques et leurs éthiques ;
- Pour maintenir leur expertise, ils et elles suivent régulièrement des formations pour progresser, restent en veille professionnelle, actualisent leurs connaissances et perfectionnent leurs compétences. Ils participent régulièrement à des réseaux d’échanges de pratiques et prennent part à des événements scientifiques alignés avec leurs domaines de savoir et leurs méthodologies d’accompagnement ;
- Ils et elles intègrent à leur pratique la contradiction amenée par leurs confrères et consœurs, cela participe pleinement de leur professionnalisme.
4. Intégrité professionnelle et prévention des conflits d’intérêt
- Les membres ne doivent pas utiliser l’autorité de leur fonction pour avoir des relations sentimentales ou sexuelles avec leurs clients ou commanditaires pendant le déroulement d’un contrat et au-delà. En outre, tout membre doit être attentif à la possibilité d’une quelconque intimité sexuelle avec les parties susvisées et prendre les mesures appropriées pour mettre fin à une telle situation ou pour résilier le contrat afin de garantir une relation saine ;
- Pour éviter tout conflit d’intérêts, les membres établissent une distinction claire entre leurs relations professionnelles et toute autre forme de relation personnelle qui empêcherait de garder une impartialité avec les clients et commanditaires ;
- Les membres assurent leur indépendance dans leurs domaines d’intervention respectifs, s’engageant à exercer leurs activités de manière libre, impartiale, et sans ingérence externe. Ainsi, ils consentent à divulguer tout potentiel conflit d’intérêt dès qu’il se présente, en communiquant de manière claire et objective à toutes les parties concernées.
5. Cadre professionnel et relations avec les clients
Les membres adhérents et adhérentes de la Belle Idée ! se reconnaissent à leur aptitude à répondre aux besoins d’un client ou d’un commanditaire.
Et ce à travers les critères suivants :
- Les membres disposent des connaissances et compétences nécessaires à l’exercice de leur métier. Ils savent quand et comment les mettre en œuvre pratiquement ;
- Les membres doivent expliquer ouvertement les méthodes qu’ils emploient et, si le client et le commanditaire le demandent, fournir des informations complémentaires sur les processus en cause ;*
- Même s’il a recours à une approche privilégiée pour effectuer un diagnostic et choisir un axe d’accompagnement, tout membre prend la personne du client dans sa globalité et sa complexité ;
- Les membres s’assurent que la durée du contrat permet d’atteindre les objectifs du client et du commanditaire et veillent en permanence à favoriser l’indépendance et l’autonomie du client ;
- L’objectif prioritaire des membres est d’honorer le contrat avec le client et le commanditaire. Et sauf si un événement intérieur ou extérieur vient remettre en cause le contenu de la mission initiale ou dans le cas d’une remise en question des éléments qui constituent la charte éthique et déontologique de la Belle Idée ! ;
- Les membres s’assurent d’être rémunérés ou rétribués en tenant compte de la valeur de leurs services et leurs compétences. Ils ajustent leurs tarifs de manière à aligner leur rémunération sur la nature et l’étendue de travail demandé.
- Les membres s’interdisent toute pratique déloyale ou tentative de captation de clients qui sont présentés ou potentiels par un confrère ou une consœur.
6. Communication et confidentialité
- Les membres font leur le principe de confidentialité sauf lorsque l’intégrité physique ou mentale des personnes est atteinte. Pendant la relation de travail, le membre adhérent énonce et garantit le plus strict degré de confidentialité avec tous les clients et commanditaires, sauf si la loi l’oblige à divulguer certaines informations ;
- La communication et la promotion de son activité professionnelle à travers les références clients doit tenir compte des intérêts des dits clients ou des commanditaires.
- Les membres s’engagent à obtenir le consentement préalable du client et du commanditaire avant de communiquer des références les concernant, en respectant leur confidentialité et leur droit à la vie privée ;
- Tout membre s’assure qu’aucune publication, support promotionnel ou autre ne contient ou ne suggère des indications erronées ou trompeuses sur ses compétences, qualifications ou accréditations professionnelles. Il précise qui sont les personnes à l’origine des activités, idées et outils qu’il utilise et n’en revendique en aucun cas la paternité.
7. Respect des lois
- Les membres s’engagent à respecter les lois applicables et à ne jamais encourager, faciliter ou cautionner de quelconques activités malhonnêtes, illégales, non professionnelles ou discriminatoires ;
- Il s’inscrit dans un cadre légal qui encadre les métiers de la relation et de l’accompagnement. Les seules informations qui ne peuvent pas faire l’objet du secret professionnel se rapportent aux actes ou intentions mettant en danger la vie ou la sécurité d’une personne tierce (ART. 223-6, 434-1, 434-3 du Code du Travail.)
- Les membres adhérents s’inscrivent dans les principes généraux de prévention (L4121-2 du code du travail) ainsi que les bonnes pratiques de préventions décrites dans l’ED 902 de l’INRS.